Apa Itu Support Centre?
Support Centre adalah suatu layanan yang dikelola oleh Tim IT Support Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam sebagai sarana untuk menerima laporan, gangguan, aduan, permohonan serta memberikan informasi lainnya terkait penyelenggaraan TIK/E-Government di lingkungan Pemerintah Kota Batam.
Responsif
Tim kami akan segera menindaklanjuti pengaduan Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami pada jam kerja.
Terlatih
Tim kami memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam membangun, mengembangkan, dan implementasi layanan elektronik disediakan.
Tercatat
Untuk meningkatkan mutu pelayanan kami, setiap pengaduan Anda akan tercatat di sistem kami.
Tim IT Support
Tim kami diperkuat oleh orang-orang yang memiliki keahlian dibidangnya, dengan sepenuhnya didukung oleh Bidang Penyelenggaraan E-Government Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batam
Ari Wibowo, S.Kom
IT Support Aplikasi
Ardian , S.Kom
IT Support Aplikasi
Ahmad Yusuda, S.Kom
IT Support Aplikasi
Muhammad Khairihadi, S.Kom
IT Support Aplikasi
Tanggapan
Berikut beberapa tanggapan pengguna atas layanan kami
Shinta Rhoyanti Prianggani, ST
Pengelola TLHP BPK - Inspektorat Daerah
"Terima kasih tim IT Support Dinas Kominfo atas fast respon-nya untuk memperbaiki fasilitas internet di Lantai 4 sehingga pelaksanaan pemeriksaan oleh Tim BPK RI bisa berjalan dengan baik."
Nobel Kurniadi, A.Md
Staf IT Perakimtan
Dengan adanya system Support IT dari Dinas Kominfo kendala teknis IT di OPD menjadi sangat terbantu. Sebelumnya di OPD khususnya Dinas Perakimtan keterbatasan SDM IT, ketika ada kendala teknis menjadi “Single Fighter” untuk Problem Solving tapi sekarang sudah menjadi “Team Problem Solving”. Respon terhadap ticket yang dikirim melalui system support sangat baik dan cepat.
"Aplikasi yang ada di dinas kami sudah di migrasikan ke server Kominfo, semua berjalan dengan baik dan lancar. Terima kasih."
Deni Rasyid, S.Kom, MM
Sekretaris PKK - Kecamatan Batu Aji
"Dulu, untuk mendapatkan data warga, data keluarga dan data ibu hamil, nifas serta administrasi PKK harus berjibaku dengan tumpukan kertas. Sekarang, karena ada program yang telah dibangun oleh IT Support Diskominfo Batam, data-data sudah bisa diinput dan ditampilkan secara online dari setiap kelurahan. Perumusan Program kerja PKK menjadi lebih singkat, tepat dan padat. Terimakasih team IT Support Diskominfo Batam. Pelayanan sangat baik dan cepat tanggap!"
Barbie Lyani Sandra, S.Sos, M.Sc
Kepala Seksi Informasi dan Teknologi Bidang Promosi dan Pengembangan Pariwisata - Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Batam
"Kantor Disbudpar Batam tidak selalu mengalami gangguan jaringan internet. Namun ketika gangguan terjadi, team IT Support Diskominfo langsung turun dan memberikan solusi hanya dalam hitungan menit. Terimakasih team IT Support, Bravo!"
Irvan Kurniawan, S.Kom
Perancang Sistem Informasi Kepegawaian Pada Sub Bidang Data BKPSDM
"Bagus. Diperbaiki lagi kinerja kedepannya. Terimakasih. "
Nurul Yuni, SH
Kassubbag Dokumentasi dan Penyuluhan hukum
"Website JDIH Kota Batam yang baru sudah bagus, tinggal didukung dengan sarana dan prasana yang memadai agar dapat menunjang kinerja lebih baik. Terimakasih atas bantuan dan respon yang cepat dari tim IT Support Diskominfo dalam membangun website JDIH. Sukses selalu!"
Resa Marlinda, ST, M.Si
Kepala Bidang Ekonomi dan Sosial DPMPTSP
"Tim IT Support Diskominfo Kota Batam sangat cepat tanggap merespon kami untuk meningkatkan fitur online yang dapat mempermudah masyarakat kota Batam yang akan melakukan pengurusan izin di PTSP. Terimakasih tim IT Support Diskominfo, semoga semakin baik lagi kedepannya!"
Senny Thirtywani, ST
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Disbudpar
"Tim IT support sangat cepat menanggapi kami untuk traning aplikasi E-Office, sehingga kami mendapatkan manfaat dari pengembangan sistem ini. Sukses selalu buat Tim IT support Diskominfo!”
